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Risposte alle domande più frequenti

Per tutelare la tua sicurezza ricorda che:

se non utilizzi la connessione per più di 2 ore ti chiederemo di ri-accedere al servizio;
il tempo di connessione dura al massimo 2 ore, per continuare è sufficiente ri-accedere al servizio;
non è possibile accedere con lo stesso indirizzo email (account) su più di due dispositivi contemporaneamente.

FAQ

Per connettermi al servizio TrentinoWiFi devo registrarmi?
- SI, alla pagina che compare dopo aver selezionato il segnale wifi TrentinoWiFi clicca su “CREA UN ACCOUNT GRATUITO” e procedi con la registrazione.
Possiedo un account FreeLuna, posso usarlo per accedere al servizio TrentinoWiFi?
- NO, sono due servizi separati. Per accedere a FreeLuna clicca sul logo FreeLuna presente in fondo alla pagina di accesso di TrentinoWiFi.
Dove posso connettermi al servizio TrentinoWiFi?
- In qualunque luogo dove trovi il segnale wifi TrentinoWiFi.
La navigazione tramite il servizio TrentinoWiFi è gratuita?
- La navigazione tramite il servizio TrentinoWiFi è completamente gratuita.
Per quanto tempo posso navigare una volta connesso tramite il servizio TrentinoWiFi?
- Una volta connesso puoi navigare per un massimo di 2 ore, dopodichè occorre effettuare un nuovo accesso che verrà proposto automaticamente.
Dove vedo il tempo di connessione al servizio TrentinoWiFi ?
- Nella piccola schermata di servizio che compare a connessione effettuata.
La connessione internet fatta con il servizio TrentinoWiFi permette il peer-to-peer?
- NO
Posso connettermi al servizio TrentinoWiFi con lo stesso account (indirizzo email) su più dispositivi?
- Sì, al massimo due.
Non ricordo più la password, cosa devo fare?
- Sulla schermata di accesso al servizio clicca su “Recupera password” e segui le istruzioni.
Inserisco correttamente l’indirizzo email e la password ma non riesco a connettermi, cosa devo fare?
- Chiama l’assistenza per ripristinare l’account, oppure attendi la chiusura automatica della sessione.
Ho il wifi accesso ma non vedo più il segnale TrentinoWiFi (e prima lo vedevo), cosa devo fare?
- Chiama l’assistenza e segnala la situazione: probabilmente il dispositivo Access Point che trasmette il segnale in zona è guasto o non funzionante.
Ho il wifi accesso ma non trovo il segnale TrentinoWiFi, cosa devo fare?
- Nella zona in cui sei il servizio TrentinoWiFi non è presente. Consulta la mappa per vedere gli hotspot a te più vicini.
Devo registrarmi al servizio TrentinoWiFi ogni volta che mi connetto?
- NO, solo la prima volta
Dove è il bottone di chiusura della connessione del servizio TrentinoWiFi?
- Nella piccola schermata di servizio che compare a connessione effettuata.
Ho bisogno di assistenza sul servizio TrentinoWiFi, chi posso chiamare?
- Chiama l’assistenza di TrentinoWiFi al numero verde 800 22 80 40, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00.
Ho bisogno di assistenza sul servizio FreeLuna, chi posso chiamare?
- Chiama l’assistenza di FreeLuna al numero (a tariffazione) 895 895 0832, dal lunedì al venerdì, 09:00-13:00 e 14:00-18:00.

Se hai ancora qualche dubbio, puoi contattarci al

o inviare una richiesta utilizzando l'apposito modulo

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